紧绷之下,警惕抗疫中的“情绪对立”苗头

www.jiaoair.cn  发布时间:2020-02-18 09:17  文章来源:新华每日电讯

大疫当前,没有旁观者,每个人都卷入了这场战“疫”,每个人的内心都或多或少受到了冲击。夺取这场战“疫”的全面胜利,既需要医护人员在一线救治病患,也需要科学家们抓紧攻关,还必须关照到人们情绪的细微变化,严防在疫情防控过程中滋生出来的“心病毒”。

新华每日电讯评论员张丽娜

新冠肺炎疫情暴发以来,我们的神经时时刻刻被疫情牵动着,悲伤、感动、愤怒、压抑,各种情绪聚集交织。尤其最近一段时间,陆续有一些不和谐的画面、视频在社交媒体热传,更是让人心里五味杂陈。

比如,一家三口在家里围桌打麻将,突然有防疫工作人员进来,不由分说开始打砸,一位年轻人表示不服,竟被连抽几个耳光;一位中年男子下楼买菜,进小区时拒绝登记,与工作人员产生冲突,最终被几名工作人员摁倒在地;一位东北大娘在外溜达时没戴口罩,与社区干部发生冲突,甚至拳脚相加,最终被戴上手铐抓进警车……

这些视频在各个微信群广泛传播,有人拍手叫好认为特殊时期就该“硬核”,有人痛骂少数不守规矩者“心太大”“缺德”,也有批评声音说“有些人开始膨胀了”。在疫情防控的特殊时期,仅凭网络视频,很难简单判断到底谁对谁错,但这些冲突背后的“情绪对立”苗头,非常值得警惕。

最近,记者在基层调研时,不少群众提到,随着封闭隔离时间拉长,基层干部和群众的脾气好像都涨了,火气大了,斗嘴的、吵架的、冲突的明显增多,有了越来越多擦枪走火的危险和越来越难管理的担忧。鉴于疫情暴发以来已出现不少极端事件,这种不良趋势确实应该重视。

大疫当前,没有旁观者,每个人都卷入了这场战“疫”,每个人的内心都或多或少受到了冲击。夺取这场战“疫”的全面胜利,既需要医护人员在一线救治病患,也需要科学家们抓紧攻关,还必须关照到人们情绪的细微变化,严防在疫情防控过程中滋生出来的“心病毒”。

避免焦躁、莽撞、愤青、邪火等一般性的情绪对立,不妨用“换位思考法”。看到对方的火要冒起来时,自己冷静一分钟,将人心比己心。

那些坚守在防疫一线的基层党员、社区干部、网格员、志愿者、民警、保安,其实很不容易。他们可能从春节前到现在一直吃着盒饭,每天要站五六个小时;他们也都是父母的心头肉、家庭的顶梁柱、孩子的保护神;他们要承受“层层传导”的压力,必然有劳累和烦躁之时,也有扛不住和憋不住的瞬间。所以,当他们按防疫要求开展工作时,如果他们声音有些生硬,表情有些僵化,也希望大家多些包容、配合。

同样,那些已在家里憋了近一个月的群众,由于生活不便以及疫情传播带来的焦虑,难免有些憋得慌、堵得慌,工作人员更要对此多些理解。如果群众说几句气话,发几句牢骚,听听就过去了。有时不妨换个方式回应,同样一句话,这样说能让人跳起来,那样说却能让人笑起来。当然,无论如何别动手,别拿手机追着拍,那样只会激化矛盾。

而要系统性地避免过激、偏执、恶意行为导致严重的情绪对立,就必须重申习近平总书记强调的“依法防控”的重要性了。因为一旦这股“火”烧起来,不仅会灼伤携手战“疫”的干群关系,激发一些不太好的时代记忆,还会使法治思维和法治方式在基层治理中打折扣。

当前,疫情防控已进入最吃劲的关键阶段,需要高度重视并着力解决“情绪对立”产生的不良后果。首要一点,就是要坚持“依法防控”。疫情防控工作一定要合法合规,既要从严防控,更要文明防控、理性防控,避免因不当执法使事态升级,要善于化干戈为玉帛。

在疫情防控工作和日常管理中,对于中央明令禁止的故意隐瞒行踪、危害他人等行为,必须依法依规予以惩处。但是,对于没有造成不良影响或后果,依规依纪达不到问责程度的,该提醒的提醒,该教育的教育,该批评的批评,但不能简单用过度问责甚至拳脚相加代替管理。

疫情防控时期,有些管控举措即便严一些,群众也应该都能理解。但是,如果擅自升级、层层加码,甚至一些工作人员执行时“拿鸡毛当令箭”,就算有千万个理由,就算你说“我们的初衷是好的,我们有太多的不易”,也很容易“好事办砸”,招致群众反感、舆论非议。

缓解“情绪对立”,需要切实减压减负。习近平总书记强调,“在疫情防控工作中,要坚决反对形式主义、官僚主义,让基层干部把更多精力投入到疫情防控第一线。”确实,铲除形式主义、官僚主义,是为基层干部减负减压的前提,否则压力容易让基层干部变成“火药桶”。

基层处于疫情防控第一线,上面的指示要求一个接一个,有的还层层升级加码,弄得基层疲于应付,既增加了劳动强度,也加重了心理负担。因此,建议给基层必要的灵活性,因地制宜处理问题,要求越具体越容易捆住基层的手脚,主动性和积极性越差,反常的举动会越多。

此外,缓解“情绪对立”,要尽快强化心理干预。这是科学防控的应有之义。战“疫”时间长、气氛紧张,容易滋生焦虑情绪,无论是确诊患者、隔离对象,还是基层干部、广大群众,都需要进行科学的、积极的心理干预。让心理援助缓释心境,有助力早日打赢这场战“疫”。

战“疫”越吃劲,越需要我们咬紧牙关,把刚性的防控措施落实得更细、更实、更有效。但在操作上,要尽可能做得更深入一些,更温情一些,让人民群众切实感受到刚性管控措施是对他们的最大关怀而非剥夺,以此来赢得人民群众情感共鸣,进而来化解“对立情绪”,齐心战“疫”,确保这场人民战争、总体战、阻击战取得全面胜利。

    [ 责任编辑:用心 ]
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